ACTIVIDAD 3: IDENTIFACIÓN DE CRM ERP

 

¿QUE BENEFICIOS TIENE LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO SI USA UN ERP?

1. Agiliza la consulta de información: Tener acceso a la información de los estudiantes de una forma más óptima, evitando demoras.

2. Permite ofrecer respuestas automáticas: Entrega de documentos como, certificados, boletines, etc… de una manera más rápida y eficaz disminuyendo el tiempo de respuesta en referente a lo solicitado. 

3.   Contribuye a un ahorro de tiempo y dinero: El ERP permitiría un mayor flujo en el desempeño de distintas tareas que tienen la posibilidad de relacionarse dejando las de mayor demanda  como una prioridad y lo demás un ámbito secundario el cual requiere de menor tiempo.

4. Evita la pérdida de información: El centralizar toda la información le da un enfoque más seguro y organizado, creando bases de datos de la misma previniendo lo mejor posible la pérdida de datos ya sean de alumnos, empleados o cualquier otro tipo.

5. Ayuda a tomar mejores decisiones: Automatizar distintos campos en base a la toma de decisiones puede ser muy útil, pues puede volver más integral el cuestionamiento propuesto gracias a las distintas perspectivas propuestas por el ERP referentes a la situación dada y analizada por el mismo. 

 ¿QUE BENEFICIOS TIENE LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO SI USA UN CRM?

1. Mejora la experiencia del alumno: Permitiendo que los alumnos puedan estar al tanto y en tiempo real de los procesos relacionados a su carrera académica dentro de la institución.

2. Inscripciones más íntegras: El CRM haría una recopilación detallada de la información de la persona interesada en los servicios de la U. permitiendo tener un recuento el cual podría ayudar a analizar distintos aspectos a mejorar en base a los servicios prestados o el cómo ha fluido todo hasta ahora.

3. Identificar situaciones, reclamos… de manera más eficiente: En la institución pueden presentarse diversas situaciones que ameritarian un estudio de estas, el CRM ayudará con la toma de decisiones y la identificación de los posibles detonantes de dichas situaciones, teniendo relación con los recuentos de satisfacción que se realicen para mantener una excelente calidad en base a la atención al público.

4. Cambios y adaptación a nuevas metodologías: El constante monitoreo a las experiencias y desempeños de los estudiantes dentro de la institución, pueden ser útiles para el desarrollo de nuevos métodos de aprendizaje logrando generar un mayor desempeño en los distintos alumnos que lleguen con el pasar del tiempo.

5. Reducción de costos: El CRM funciona con tecnología en la nube, lo cual evita que la institución tenga que generar gastos en estructuras demasiado complejas y costosas.  

Fusionworks es una empresa la cual se adapta a las necesidades de las U. contando con servicios tanto de CRM como de ERP integrando un software para el desempeño de estos y con apoyo humano para aumentar el buen desarrollo de los servicios referidos. Esta empresa se dá como propósito brindar un excelente servicio a sus contratantes ayudándoles a emerger de la manera correcta en el área que desempeñen.